Es gibt Tausende von Marketingunternehmen, die kleinen Unternehmen bei ihrer Online -Präsenz helfen, die ihre Profile auf Google, Apple Maps, Yelp, Facebook und vielen anderen Plattformen enthält. Wenn Sie nach „Google Business Profile suspendiert“ suchen, werden die meisten Artikelergebnisse von diesen Unternehmen verfasst, die Sie für ihre Dienste einstellen möchten.
Während einige dieser Marketingagenturen seriös sind, sind die meisten naiven Kleinunternehmer, die nicht mit dem Navigieren im Online -Dschungel als Internet vertraut sind, nachjagen. Dieser Artikel unterscheidet sich stark von der Fülle von Marketingartikeln, die Sie bei der Suche nach einer Antwort auf Ihr Problem finden.
Dieser Artikel ist aus meiner Sicht als Kleinunternehmer geschrieben, in dem sein Google Business -Profil ausgesetzt war. Ich werde alles abdecken, warum ich denke, dass unser Profil aufgehängt war, bis wie lange es gedauert hat, um wieder eingestellt zu werden. Nehmen Sie sich einen Kaffee und genießen Sie es.
Warum wurden wir bei Google suspendiert?
Wir wissen nicht genau, warum unser Google -Geschäftsprofil ausgesetzt wurde.
Unser Google My Business Profil wurde am 29. August 2022 suspendiert. Dies war ungefähr zu der Zeit, als Google Änderungen an der Verwaltung kleiner Unternehmen der Google -Profile einführte.
Um diese Zeit hatten wir mehrere E -Mails von Google erhalten, in denen die Geschäftsprofile im Dashboard „Google My Business“ nicht mehr verwaltet werden. Um Ihr Profil zu verwalten, müssen Sie Google Search oder Maps verwenden.
Als wir vor Jahren unser Geschäftsprofil bei Google zum ersten Mal beanspruchten, mussten Sie eine echte physische Adresse verwenden. Sie erlaubten nicht, dass Postfachkästen als Geschäftsadresse verwendet werden.
Sie waren mit dieser Anforderung sehr streng, und die Überprüfung wurde normalerweise über eine Postkarte durchgeführt, die an die Adresse gesendet wurde, in der Sie behaupteten, Ihr Unternehmen wohnte. Auf dieser Postkarte befand sich ein Code, den Sie online eingeben sollten, um zu überprüfen, ob Sie der Eigentümer sind, der E -Mails in der Immobilie erhält.
In der Einstellung Ihres Profils gab es eine Option, die Sie auswählen konnten, die gefragt wurden, ob Sie Kunden begrüßen, um Ihre Adresse zu besuchen. Wenn nicht, können Sie die Option auswählen, die besagt, dass Sie nur Kunden an ihrer Heimatadresse bedienen. Durch die Auswahl der richtigen Option würde Google seinen Kunden eine bessere Erfahrung bieten.
Google hat die Geschäftsprofile im Jahr 2022 geändert
Erstens wurde Google mein Unternehmen in Google Business Profiles umbenannt. Zusammen mit dieser Umbenennung wird Google die Google My Business App für Smartphones los und fordert Unternehmen, ihre Profile bei Google Search und Google Maps zu verwalten.
Zweitens können kleine Unternehmen ihre Geschäftsprofile nicht mehr verwalten Business.google.comWebadresse auf einem Desktop -Computer. Genau wie bei Smartphones verlangt Google, dass kleine Unternehmen ihre Profile jetzt über Google Search und Google Maps in einem Desktop -Browser verwalten.
Nach dem Lesen der neuen Richtlinien des Google Business-Profils stellte ich fest, dass sie jetzt feststellen, dass Sie „Ihre Geschäftsadresse vor den Kunden verstecken“ sollten, wenn Sie ein Geschäft für Service-Bereiche sind, das zum physischen Standort eines Kunden wandert. Zuvor füllen Sie das Adressfeld in Ihrem Profil aus und überprüfen ein Kästchen mit der Aufschrift, dass Sie Kunden nicht an Ihrer Adresse bedienen. Jetzt bitten sie Sie, das Adressfeld leer zu lassen.
Die Richtlinien geben an: „Wenn Sie ein Klempner sind und Ihr Unternehmen aus Ihrer Wohnadresse ausführen, löschen Sie die Adresse aus Ihrem Geschäftsprofil.“
Das haben wir also getan. Wir haben das Adressfeld in unserem Google Business -Profil gelöscht. Wurde unser Geschäft sofort wieder auf Google eingestellt? Nein. Es dauerte noch einen Monat, bis die E -Mail durch die Wiedereinstellung gekommen war.
Wie lange hat es gedauert, um unser Geschäftsprofil wiederherzustellen?
DATUM: DATUM:29. August 2022
Wiedereinstellung Datum:16. November 2022
Es dauerte zweieinhalb Monate, bis unser Google Business -Profil wieder eingestellt wurde. Die Kommunikation vom Google-Support war fast nicht vorhanden, als wir zwei Monate darauf warteten, eine „ausstehende“ Fallnummer zu sehen. Dies war das erste Zeichen, dass unser Fall untersucht wurde. Ungefähr zwei Wochen später erhielten wir eine E -Mail mit der Aufschrift, dass unser Profil wieder eingestellt wurde.
Am Ende hatten wir zwei Fallnummern, weil wir mehrere Anfrageformulare in Panik eingereicht haben. Ich empfehle dies nicht. Es ist am besten, geduldig zu sein und darauf zu warten, dass Ihr Status Ihres Falles erscheint.
Unser zweiter Fall wurde von Google entfernt, da wir bereits einen anhängigen Fall hatten. Zu diesem Zeitpunkt warteten wir nur und dachten, unser Profil könnte nie wieder eingestellt werden. Zweieinhalb Monate später kam die E -Mail durch.
Wir haben nie eine endgültige Antwort von der Google Business Profile -Support -Abteilung erhalten, warum unser Konto suspendiert wurde. Wir können zu diesem Zeitpunkt nur Annahmen treffen. Während des gesamten Prozesses konnten wir nie mit einem Menschen sprechen, und alle E -Mail -Antworten, die wir erhalten haben, schienen von einem Computer konservierte Antworten zu sein.
Wir haben Google -Bewertungen verloren
Bevor unser Konto suspendiert wurde, hatten wir etwa 420-430 Google Reviews. Sobald unser Konto wieder eingestellt wurde, hatten wir 390 Google -Bewertungen. Alle Bewertungen, die wir erhalten haben, stammten von tatsächlichen Kunden, für die wir gearbeitet hatten. Ich bin mir nicht sicher, warum einige unserer Bewertungen weggenommen wurden. Wir freuen uns nur, wieder bei Google zu sein, also werden wir es nehmen.
Andere lokale Unternehmen wurden suspendiert
In dieser Zeit streckte ich mich an einen anderen Garagentorbesitzer in unserer Gegend aus, um herauszufinden, ob sie bei Google suspendiert worden waren. Sicher genug, sie hatten. Der Eigentümer dieses Unternehmens hat eine lokale Marketing -Person, die alle seine Online -Profile für sein Geschäft verwaltet.
Er hatte erwähnt, dass sein Mann Google monatelang per E -Mail nach einer Wiedereinsetzung per E -Mail gebeten hatte. Auch sie erhielten keine Antworten darauf, warum sie suspendiert wurden. Sie mussten auch ihre physische Adresse aus ihrem Profil löschen, da sie Kunden nicht an ihrer Adresse bedienen.
Ein weiteres lokales Unternehmen, das bei Google suspendiert wurde, war eine lokale Brauerei. Der Eigentümer der Brauerei hatte ihre Frustrationen auf Facebook gepostet und stand sehr detailliert darüber ein, wie sehr es ihr Geschäft verletzte, da dies eine der Hauptmöglichkeiten war, wie sie von neuen Kunden entdeckt wurden.
Auch sie wurden inzwischen wieder eingestellt, so dass viele dieser Suspensionen aus dem Aussehen nur aus den vorgenommenen Softwarewechsel stammen könnten. Alle diese lokalen Unternehmen sind ehrliche Unternehmen, die nur versuchen, ihren Lebensunterhalt zu verdienen.
Gespräch mit lokalem Marketingunternehmen
Ich habe mich an eine lokale Marketingagentur in meiner Region gewandt, die Websites erstellt und lokale Online -Profile und Online -Werbebudgets verwaltet. Sie erwähnten, dass es eine ungewöhnlich hohe Menge an lokalem Geschäft gegeben hat, die ungefähr zur gleichen Zeit von Google ausgesetzt waren.
Das einzige, was ich mir vorstellen kann, ist, dass es eine Algorithmusänderung gab, die einigen Unternehmen den Stiefel verleiht und von einer Person bei Google überprüft oder manuell überprüft werden musste.
Wir haben unsere Verifizierungskarte nie per Post erhalten
Während dieses Prozesses sagte unser Google -Geschäftsprofil immer wieder, dass wir unser Geschäft erneut überprüfen mussten. Ich habe versucht, über Telefon und E -Mail zu verifizieren, und das System würde mich nicht weitermachen lassen.
Als nächstes habe ich ein Formular für Google eingereicht, um mir eine Karte per Post mit meinem Verifizierungscode zu schicken, damit ich beweisen konnte, dass ich der Geschäftsinhaber war. Das Problem ist, dass wir den Code nie per Post erhalten haben. Wir erhielten eines Tages eine E -Mail, in der besagt, dass unser Geschäft wieder eingestellt wurde, und es gab keinen Grund dafür, warum wir jemals in erster Linie suspendiert wurden.
Google -Geschäftsprofile sind noch kostenlos
Die gute Nachricht ist, dass ein Google -Geschäftsprofil zum Schreiben dieses Artikels immer noch kostenlos ist. Google könnte jedem Unternehmen eine Pauschalgebühr für eine Auflistung in Rechnung stellen, und jeder würde sie bezahlen. Der Grund dafür ist, dass die Google -Suche die modernen gelben Seiten ist. Etwa 70-80% aller Suchanfragen im Internet werden über Google Search ausgeführt. Vielen Dank, Google, dass Sie es frei halten.
Apple Maps Business Register
Die größte Alternative zu Google Maps wären Apple Maps. Wenn Sie ein lokales Unternehmen führen, möchten Sie sicherstellen, dass Sie Ihr Unternehmen im Apple Maps Business Register beanspruchen. Ich wusste nicht einmal, dass dies existierte, bis ich nach dem Aussetzen unseres Google -Profils danach suchte. Die meisten Informationen, die in der Vergangenheit auf Apple Maps angezeigt wurden, wurden aus Yelp gezogen.
Der Prozess der Registrierung Ihres Geschäfts auf Apple Maps war super einfach. Unser Geschäft tauchte ein wenig funky mit mehreren Standorten auf, und einige Informationen waren ungenau. Ich habe Support per E -Mail kontaktiert und sie waren sofort dabei.
Die meisten Fehler wurden in zwei Werktagen behoben und unser Geschäft zeigt nun auf Apple Maps korrekt. Es ist wirklich wahr … Sie lernen jeden Tag etwas Neues.
Abschluss
Wenn Ihr Google -Geschäftsprofil suspendiert wird, atmen Sie tief ein und beruhigen Sie sich. Es wird zuerst ein Schock, aber nicht ausflippen. Nach dem, was ich sehen kann, dauert es ungefähr 2-3 Monate, bis Ihr Unternehmen wieder eingestellt wird. Das heißt, wenn Sie ein legitimes lokales Geschäft sind, das nicht versucht, Menschen zu betrügen oder das System zu spielen.
Wenn Sie Änderungen in Ihrem Google -Geschäftsprofil vornehmen, nehmen Sie sich Zeit und bewegen Sie sich langsam. Änderungen erfolgen nicht schnell und Sie müssen geduldig sein. Wenn Sie ein ehrliches lokales Geschäft sind, wird Ihr Profil höchstwahrscheinlich wieder eingestellt, sobald Ihr Fall über das System filtert.
Wenn nicht, können Sie eine lokale Marketingagentur einstellen, um Ihr Profil zu prüfen, um sicherzustellen, dass die aktualisierten Richtlinien folgen. Ich wünsche Ihnen viel Glück, Ihr Google Business -Profil wieder aufzunehmen!